Condiciones Carga aérea

• Envío de máximo de 6 unidades por artículo.
• Peso límite de 50 kg o110 lb por envío.
• Peso menor a 10 Lb se cobra como 10 Lb.
• El valor del/los artículos a enviar no deben exceder $2.000 USD
• las medidas de los paquetes no deben exceder de 1.50 metros o 59 metros en cualquiera de sus dimensiones, y la sumatoria de sus lados no supere los 3 metros.

Restricciones
No se permite el envío de productos inflamables, corrosivos, armas, vídeos o literatura pornográfica, joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, dinero, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Vestimenta o artículos de uso oficial o militar y, alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas, mascotas ni alimentos perecederos.

Recomendaciones
• El contenido de la caja debe ser declarado completamente (omitir información es causal de decomiso o aprehensión de la carga por parte de la DIAN Artículo 232 Decreto 2685 de 1999)
• Celulares y portátiles se deben enviar de manera individual, sin otros artículos en la caja.
• Para el envío de celulares, se debe informar el valor comercial, marca, modelo y código IMEI, con el fin de evitar inconvenientes aduaneros.
• Se recomienda usar cajas de cartón doble, grueso.
• Las cajas deben cerrar completamente.
• No se permite envío de carga comercial.
• Verificar que las cajas pasen por escaleras y salidas

Impuestos
El envío de artículos que no excedan un valor de USD $200, están exentos de pago de impuestos, sin embargo, para aquellos cuyo valor excede los USD $200, se debe pagar el impuesto de aduanas, el cual corresponde al 19% del valor comercial del envío. (Para portátiles aplica el pago de impuesto a partir de $400 USD). *Ver condiciones especiales para Ecuador.
Es importante declarar la totalidad de artículos enviados y declarar su valor comercial real, con el fin de evitar reajustes aduaneros, lo cuales se pueden presentar tras la inspección de la DIAN a posibles irregularidades. Según artículo 128 Decreto 2685/99 dará lugar a un reajuste de su valor, cuando el inspector de aduana, considera que el valor declarado es inferior al valor real de la mercancía.

Seguro
• Todos los envíos tienen se deben asegurar por un valor mínimo de $200 USD, el cual tiene un costo de 12 dólares. Seguro adicional tiene un costo de $6 USD por cada $100 USD a asegurar.
• Con el seguro se cubren perdidas parciales y/o totales según análisis de la evidencia.
• La reclamación de perdida parcial o total debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del envío. Super Cargo realizará la evaluación del caso y dará respuesta al cliente en un periodo de 8 a 10 días hábiles posteriores a la reclamación.

Responsabilidades
• Super Cargo no se hace responsable por danos asociados a mal empaque del envío.
• En caso de que el cliente suministre información errada sobre la dirección de destino y/o cualquier otra información importante, la compañía no se responsabiliza y es el cliente quien debe asumir los gastos que conlleva dicho error.
• El cliente es responsable de verificar todos los datos registrados en el recibo, con el fin de realizar correcciones o modificaciones oportunas.
• Super cargo no se hará responsable por perdidas resultantes de confiscación aduanera, ni retrasos ocasionados por falta de documentación o información para el despacho o trámite aduanero.
• El envío de televisores o monitores se realiza bajo la responsabilidad y autorización del cliente. Debido que son artículos de delicado manejo, Super Cargo, no se se ha responsable por el daño que pueda presentar durante el transporte.

Costos adicionales
• Cambios de dirección, remitente, destinatario o información requerida para el correcto envío, realizados tras despacho del mismo, tendrán un costo adicional $5 USD.
• Envíos a ciudades fuera del área de cobertura por parte de las transportadoras nacionales pueden conllevar costos adicionales.
• Los pagos realizados por Paypal tienen un cobro adicional 4%.

Casillero Postal
• Apertura de casillero postal totalmente gratis.
• Consolidación sin costo hasta 10 paquetes, consolidación extra tendrá un excedente de $2 USD por paquete.
• Algunos artículos por consolidar pueden contraer cargos adicionales
• Los primeros 30 días de almacenamiento no tienen ningún costo, tiempo adicional se cobrará $10 USD por mes.
• Empaque $10 USD.
• Aplican condiciones, restricciones y recomendaciones de la carga aérea.

Condiciones especiales para Ecuador
• Solo se envían paquetes de 8 y 4 libras, los cuales no deben superar los 250 dólares del valor declarado.
• Para los artículos electrónicos se debe pagar un impuesto del 30%
• El remitente debe contar con registro consular Ecuatoriano el cual permite el ingreso de productos desde el extranjero al territorio Ecuatoriano.
• Los envíos se entregan en las oficinas principales de las transportadoras contratadas.

Condiciones especiales para Panamá.
• Peso máximo 70 libras.
• Los envíos se entregan en las oficinas principales de las transportadoras contratadas.

Condiciones especiales para México.
Peso máximo 90 libras.

Condiciones especiales carga Marítima
• Sin limite de peso (Sin embargo, debe permitir su movilidad)
• El valor del envío incluye impuestos y seguro (aplican restricciones)

Condiciones especiales carga Terrestre
• El peso límite permitido es de 144 libras. • Impuestos del 18% en equipos electrónicos.